FAQ – GeneusDNA.id

Anda dapat membeli dengan menghubungi kontak yang tersedia di geneusdna.id:
email ke sales at geneusdna.id, melalui WhatsApp atau melalui Toko Online Resmi Geneus DNA Indonesia yang ada di Tokopedia dan Shopee.

Ya, Anda dapat membeli untuk seluruh keluarga dan teman Anda.

Tentu saja! Setelah Anda melakukan pemesanan, Anda dapat memberikan Tes Kit Geneus DNA yang belum terdaftar kepada individu lain. Penerima Tes Kit Geneus DNA dapat mendaftarkan sendiri melalui halaman Register Kit sebelum mengirimkan kembali Tes Kit nya untuk diproses di laboratorium Geneus DNA.

Silakan hubungi kami untuk mendapatkan nomor tracking pesanan

Setelah mendaftarkan Tes Kit Geneus DNA, portal online akan dibuat untuk setiap pelanggan. Laporan kesehatan pribadi Anda dapat diakses dalam 2 cara: laporan online melalui browser dan laporan PDF yang dapat diunduh yang memberikan wawasan tentang bagaimana DNA Anda dapat mempengaruhi fungsi tubuh Anda dan memberikan saran perubahan gaya hidup yang mungkin.

Untuk mengikuti layanan ini, Anda perlu memiliki alamat email yang valid yang digunakan untuk mengirim dan menerima pesan. Anda juga membutuhkan akses ke komputer atau perangkat seluler yang terhubung ke internet.

Tidak. Gen Anda tidak berubah sepanjang hidup Anda. Gen Anda tidak berubah tetapi gaya hidup Anda bisa berubah. Dari Tes Kit Geneus DNA, Anda akan diberikan informasi untuk meningkatkan kesehatan dan kebugaran Anda seumur hidup.

Dengan memahami genetika Anda, Anda dapat mengoptimalkan nutrisi Anda dengan mengetahui bagaimana genetika Anda mempengaruhi pilihan diet terbaik untuk tubuh Anda dan memanfaatkan waktu Anda di gym dengan mengurangi perkiraan, atau percobaan dan kesalahan.

Sampel yang diperlukan untuk analisis Geneus DNA termasuk DNA dari sel epitel dari pipi dan mulut Anda serta sel darah putih dari air liur Anda. Karena DNA dalam sel ini akan tetap tidak berubah terlepas dari kondisi medis di bagian lain tubuh, Anda dapat memberikan sampel Anda dalam berbagai keadaan kesehatan, termasuk saat Anda hamil, saat Anda sedang flu atau pilek, dan saat Anda mengonsumsi obat-obatan umum.

Namun, hanya satu pengecualian bahwa kami tidak merekomendasikan tes ini adalah jika Anda telah menerima transplantasi sumsum tulang menggunakan sel dari donor. Sebagai penerima sumsum tulang, sel-sel darah Anda akan mengandung DNA dari sumsum tulang Anda, sementara sel epitel Anda mengandung DNA Anda sendiri. Hal ini seringkali mengakibatkan kegagalan analisis.

Laporan GeneusDNA dirancang untuk tujuan informasi. Geneus DNA tidak dimaksudkan untuk digunakan sebagai indikasi kondisi medis apa pun atau digunakan sebagai alat diagnosis. Laporan Geneus DNA hanya memberikan informasi tentang faktor genetik yang mempengaruhi nutrisi dan respon olahraga.

Anda dapat menggunakan hasil Anda untuk berkonsultasi dengan dokter Anda, ahli gizi, dan pelatih kesehatan untuk memaksimalkan dan mendapatkan manfaat dari hasil Anda.

Kit pengumpulan DNA ini tidak menimbulkan rasa sakit dan mudah digunakan. Jika Anda memesan lebih dari satu kit, pastikan mencatat setiap nomor kit untuk masing-masing individu.

Untuk Tes Kit Geneus DNA kami, darah tidak dibutuhkan. Sampel diambil dengan cara menggosok spons yang disediakan (yang melekat pada tabung) di gusi bawah untuk mengumpulkan sel dan air liur. Kemudian, masukkan spons ke dalam tabung dan tutup dengan rapat.

Proses pengumpulan dan pengiriman terdiri dari beberapa langkah dasar. Instruksi disertakan dalam paket Tes Kit Anda.

Sebelum menyiapkan sampel Anda untuk pengiriman, Anda perlu mendaftarkan kit pengumpulan sampel Anda melalui halaman Register Kit. Sampel Anda stabil pada suhu yang berbeda begitu dicampur dengan cairan pengawet DNA, tetapi kami menyarankan agar Anda mengirimkan sampel yang sudah dikumpulkan kepada kami secepat mungkin.

Perlengkapan transportasi untuk sampel Anda sudah termasuk dalam kit Anda. Cukup masukkan tabung pengumpulan ke dalam kantong plastik, dan kemudian masukkan kantong ke dalam kotak asli.

Kembalikan sampel Anda menggunakan jasa pengiriman.

Tes Kit Geneus DNA untuk pengumpulan sampel mencakup larutan pengawet dalam tabung. Larutan ini menstabilkan DNA dan mencegah kontaminasi bakteri. Sampel yang diteteskan stabil pada rentang suhu yang luas (-20 ºC hingga 70ºC) selama 2 bulan. Kit yang tidak terpakai juga tetap stabil, bahkan jika terpapar suhu di rentang ini selama pengiriman atau penyimpanan.

Untuk lebih aman, sebaiknya sampel yang sudah diambil disimpan pada suhu ruang atau dalam kulkas.

Proses pengolahan sampel membutuhkan waktu sekitar 2-3 minggu sejak sampel Anda diterima di laboratorium. Anda dapat melihat status sampel Anda dengan masuk ke akun Geneus DNA Anda.

Selain itu, Anda akan menerima pemberitahuan melalui email ketika hasil Anda sudah selesai dan dapat dilihat dalam akun GeneusDNA online Anda. Anda harus masuk ke akun GeneusDNA Anda di portal aman kami untuk melihat informasi Anda.

Harap diketahui bahwa waktu pengolahan adalah perkiraan dan tidak dijamin bahwa hasil Anda akan dikembalikan pada tanggal tertentu. Meskipun sampel diproses sesuai urutan penerimaan, beberapa sampel mungkin memerlukan langkah tambahan agar diproses dengan sukses, sehingga memperpanjang waktu pengolahan.

Setelah Anda mendaftarkan kit pengumpulan, beranda profil GeneusDNA Anda akan menampilkan status kit pengumpulan Anda, dari saat Anda mendaftar sampai saat Anda menerima hasil Anda.

Setelah hasil Anda siap, Anda akan menerima pemberitahuan email. Anda kemudian dapat masuk ke akun Anda di GeneusDNA.id untuk mengaksesnya.

Setelah Anda menerima kit Uji DNA Anda, Anda dapat mendaftarkan kit Anda dengan pergi ke halaman “Register” di website GeneusDNA di www.geneusDNA.id/register atau klik tombol “Register” di pojok kanan atas halaman utama GeneusDNA.id. Prosesnya hanya membutuhkan beberapa menit.

Geneus Kit ID Anda dicetak langsung di sisi tabung pengumpulan Anda.

Jika Anda mengirimkan kit Anda kembali tanpa mendaftarkan, Anda dapat mendaftarkan kit pengumpulan Anda begitu sampai di laboratorium. Email berisi kit ID akan dikirim ke alamat email yang digunakan untuk melakukan pemesanan. Proses pengolahan sampel tidak akan dimulai hingga pendaftaran selesai.

Jika Anda lupa alamat email apa yang Anda gunakan untuk membuat akun GeneusDNA, silakan hubungi Tim Dukungan Pelanggan.

Untuk mereset kata sandi Anda, klik teks “Lupa kata sandi” di halaman “masuk” di GeneusDNA.id, dan masukkan alamat email yang terhubung dengan akun Anda. Tautan reset sandi akan dikirimkan ke alamat email Anda.